プライバシーポリシー
ZenForm Innovationsのプライバシーに対する取り組み
ZenForm Innovationsは、人間工学に基づいたオフィス家具の設計、製造、流通を専門とする企業として、私たちのウェブサイトをご利用いただくお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。このプライバシーポリシーは、お客様から収集する情報、その情報の利用方法、およびその情報の保護方法について説明するものです。
収集する情報の種類と目的
ZenForm Innovationsは、お客様が当社のオンラインプラットフォームを利用する際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。これらの情報は、当社のサービス提供、改善、およびお客様とのコミュニケーションのために利用されます。
- 識別情報：氏名、法人名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、お客様を特定できる情報。これらは、製品の注文、カスタムデザインサービス、人間工学評価の申し込み、アフターメンテナンスの手配、お問い合わせへの対応のために必要となります。
- 取引情報：購入履歴、注文内容、支払い情報（ただし、クレジットカード情報は直接保持しません。決済サービスプロバイダーを通じて処理されます）。これらは、取引の実行、製品の配送、サービスの提供、請求処理のために使用されます。
- 技術情報：IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、当社のウェブサイトへのアクセス日時、閲覧履歴など。これらは、当サイトの運用、分析、サービスの改善、セキュリティ維持、および不正アクセスの防止のために自動的に収集される場合があります。
- コミュニケーション情報：お客様からのフィードバック、アンケートへの回答、サービスに関するお問い合わせ内容など。これらは、お客様サポートの提供、サービスの向上、お客様のニーズへのより良い対応のために利用されます。
情報の利用目的
弊社では、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- サービスの提供と管理： ergonomic office chairs and accessoriesの注文処理、配送、技術サポート、カスタムデザインサービス、 workplace ergonomic assessments、after-sales maintenanceの提供。
- 顧客サポート： お問い合わせへの対応、問題解決、お客様からのフィードバックへの対応。
- 製品とサービスの改善： 当社の製品、サービス、およびオンラインプラットフォームの機能とユーザーエクスペリエンスの分析と改善。
- マーケティングとプロモーション： お客様の同意を得た上で、新製品、特別提供品、および関連サービスに関する情報を提供するため。
- 法的義務の遵守： 適用される法律、規制、法的プロセスに従い、情報を利用するため。
- セキュリティ： 不正アクセス、詐欺、その他の違法行為から当社のシステムとお客様を保護するため。
情報の共有と開示
ZenForm Innovationsは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー： 配送業者、決済処理業者、ITサービスプロバイダーなど、当社の事業運営を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダーと情報を共有する場合があります。これらのプロバイダーは、契約に基づき、情報の秘密保持義務を負い、情報の利用は目的達成に必要な範囲に限定されます。
- 法的要請： 法的義務の遵守、政府機関からの正当な要求、裁判所命令に対応するため、または当社の法的権利を確立もしくは行使し、法的請求から防御するために、情報を開示する場合があります。
- 事業譲渡： 合併、買収、資産売却などの事業再編の一環として、個人情報が譲渡される場合があります。その際、個人情報は引き続きこのプライバシーポリシー、または同等のプライバシーポリシーに準拠します。
- お客様の同意： お客様の明確な同意を得た場合。
データの国際転送 (GDPR関連)
ZenForm Innovationsがお客様の個人情報を日本国外に転送する必要がある場合、適用されるデータ保護法に基づき、適切な保護措置が講じられます。これには、欧州委員会によって承認された標準契約条項の適用や、データレシーバーが適切なデータ保護レベルを提供することを保証するその他の合法的なメカニズムが含まれる場合があります。
セキュリティ対策
当社は、お客様の個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐために、物理的、電子的、管理的なセキュリティ対策を講じています。これには、データの暗号化、アクセス制御、セキュアなサーバー環境の利用などが含まれます。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権： ご自身の個人情報が処理されているかどうかを確認し、その情報にアクセスする権利。
- 訂正権： 不正確な個人情報を訂正させる権利、または不完全な個人情報を補完させる権利。
- 消去権（忘れられる権利）： 一定の条件下で、ご自身の個人情報の消去を求める権利。
- 処理の制限権： 一定の条件下で、ご自身の個人情報の処理を制限する権利。
- データポータビリティ権： ご自身が提供した個人情報を、構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取り、別の管理者へ転送する権利。
- 異議を唱える権利： 一定の条件下で、ご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利。
- 同意の撤回権： 個人情報の処理に対する同意をいつでも撤回する権利。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響しません。
これらの権利を行使したい場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。
クッキー（Cookie）について
当サイトでは、サービスの向上、お客様の利便性向上、および当サイトの利用状況分析のためにクッキーを使用しています。クッキーは、お客様がサイトを訪問した際に、ブラウザを通じてお客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーの使用を拒否することができますが、その場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
プライバシーポリシーの変更
ZenForm Innovationsは、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新する場合があります。変更があった場合は、このページに更新されたプライバシーポリシーを掲載し、必要に応じて、当社のオンラインプラットフォームを通じて通知いたします。定期的に本ポリシーを確認し、当社のプライバシーに関する取り組みについてご理解いただくことをお勧めします。
お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
ZenForm Innovations
住所: 〒162-0825 東京都新宿区神楽坂通 2847番地 3階
電話: +81 3 4578 9102
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